Vicare App, Keine Verbindung zum Server.

[Rolf51]

Hallo, ich bekomme mit der ViCare App seit ein paar Tagen die Meldung Keine Verbindung zum Server.

Die oberen zwei Leds der Vitoconnect leuchten grün. Vitoconnect ist im Netz sichtbar und kann angepingt werden.

Vielen Dank

Herstelldaten: 7571381805330106

[CustomerCareBen]

Hallo Rolf51,


stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 zur Verfügung, damit wir den Status über unseren Server prüfen können.


Beste Grüße °be

[Rolf51]

Hallo Benjamin,
hier die Herstelldaten: 7571381805330106

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist aktuell leider nicht online. Bist du sicher, dass wirklich beide oberen LEDs grün leuchten?

Wenn ja, trenn die Vitoconnect 100 bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Beste Grüße °be

[Rolf51]

Vielen Dank für den Tipp, nach 10 Minuten ohne Strom war alles wieder gut.
Viele Grüße