Climate Solutions Community

Viessmann scheint keine Fehler zu machen! Es gibt zumindest mal kein Beschwerdemanagement! Auf 4-Reklamations-E-Mails an verschiedene Viessmann-E-Mail-Adressen wird automatisch an die Climate Solutions-Community verwiesen! "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Fragen zur ViCare App ausschließlich in unserer eigens dafür vorgesehenen Viessmann Climate Solutions Community beantworten. Dort profitieren Sie vom Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents. Ähhhm! Sorry! Wo sind sie denn, die Customer-Care-Agents und wo ist das Expertenwissen? Also auf meine Reklamation hinsichtlich der ViCare-App und auf Fehlerhinweise vom 03.04.25 habe ich jedenfalls bis heute noch kein Expertenwissen erfahren! Ach so ja! Seit ca. 30 Jahren Viessmann-Kunde! Eigentlich bisher mit den Viessmann-Produkten zufrieden, allerdings ist der Service auf Anfragen von Endkunden suboptimal bzw. absolut verbesserungsfähig! ... Mehr anzeigen

Viessmann-Heizungsanlage Vitodens 200-W mit Vitocell 100-V! Die ViCare-App ist an und für sich eine gute App, wenn sie denn stabil laufen würde.Das tut sie leider nicht. Es ist bekannt, dass es auch laufend Wartungsarbeiten an den Viessmann-Servern gibt, so auch wieder am 08.04.25 in der Zeit von 20:00 bis 20:30 Uhr. Häufig nach Wartungsarbeiten kommen dann die entsprechenden Fehler wieder oder neue Fehleranzeigen hinzu. Bei mir aktuell muss ich sehr häufig das Kommunikationsmodul neu verbinden, weil WLAN die Verbindung zur Heizung abbricht und somit die Nutzung der ViCare-App gestört ist. Seit der letzten Wartung wird auch der aktuelle Gas- und Warmwasserverbrauch für den erst begonnen Monat April 2025 bereits über der Höhe des gesamten Verbrauchs für den Monat Februar 2025 angezeigt, obwohl der Monat erst begonnen hat! Hier hat es offensichtlich ein paar Algorithmen "durchgeschüttelt"? Vielleicht kann dieser Fehler bei den Wartungsanlagen am 08.04.25 oder bereits vorher beseitigt werden? ... Mehr anzeigen