Ich würde dir raten die Ausfälle immer auch der Kundenbetreuung schriftlich zu melden. Man weiß ja nie wofür man das noch mal braucht.
Die Kundenbetreuung wir dein Meldung zwar ablehnen und auf dieses Forum und den Fachbetrieb hinweisen, mit der Begründung nichts mit der ViCare-App zu tun zu haben.
Das ist aber falsch, da die fehlenden Analysedaten nichts aber auch garnichts mit der App zu tun haben. Mit der App oder im ViGuide kann man lediglich nur sehen, dass es keine Daten gibt. Die App funktioniert ja einwandfrei und du bemängelst auch nicht die App.#
Warum die Viessmann Kundenbetrung so reagiert weiß ich nicht; kann ich mir aber vorstellen. Dafür habe ich zu viele Jahre mit Serviceorganisationen im Bereich HLKS und Kältetechnik zu tun gehabt.
