Vicare App 2 Bewohner

[Sidonius]

Hallo,

auf meinem IPhone läuft die Vicare App.

Auf dem Android des zweiten Nutzers lässt sich die Anmeldung aber nicht vollziehen.

es kommt die Meldung Passwort falsch.

Lässt sich das Gerät nur von einem Smartphone steuern?

[Franky]

Das Handy sollte eigentlich egal sein. Wichtig sind nur die gleichen Anmeldedaten und natürlich die gleiche App.

[CustomerCareBen]

Hallo Sidonius,


du kannst dich bei der ViCare auf verschiedenen Endgeräten parallel einloggen. Wichtig ist, dass auch die korrekten Zugangsdaten verwendet werden.


Achte auch darauf, dass die App sich auf dem aktuellsten Stand befindet.


Gruß °be

[Sidonius]

Leider sagt er bei exakt richtigen Daten und App immer, ungültige Anmeldedaten....

[CustomerCareBen]

Das möchte ich gerne mal testen. Bitte sende mir dazu die Anmeldedaten via E-mail an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an. Gerne kannst du zuvor das Passwort ändern.

Habe mich eben selbst mal parallel über iOS und über ein Android-Endgerät eingeloggt und es hat ohne Probleme funktioniert.

Gruß °be

[Udo_2103]

Hallo,

das Thema ist ja inzwischen etwas in die Jahre gekommen ... aber ich habe seit ein paar Tagen auch die VitoConnect 100 (Opto2) und kann diese ebenfalls nicht von 2 Geräten über Vicare bedienen:

 - Handy Samsung A600

-  Windows-10-NB mit Android Oberfläche und installierter Vicare-App.

Ich kann mich hier auch nicht mit meinem Vicare-Account anmelden:

"Device is not attested. Please contact support for more information" ist die Fehler-Ausschrift.

Hat Jemand aus der Community dieses Problem inzwischen gelöst bzw. gelöst bekommen.

Oder hat Jemand Erfahrung mit dem hier genannten Support und wer ist das dann überhaupt.

Vielen Dank und viele Grüße

Udo 

[Thorsten_de]

Hallo,
in dem Beitrag ist das gleiche Problem beschrieben:

https://www.viessmann-community.com/t5/Konnektivitaet/ViCare-Umzug-auf-neues-Smartphone-Android-quot...

Gruß Thorsten 

[CustomerCareBen]

@Udo_2103,

das Problem hier ist nicht die ViCare, sondern die Emulation auf deinem Windows-Tablet.
Die ViCare ist mit Windows selbst nicht kompatibel und ein Emulator stellt nicht 1:1 die Systemvoraussetzungen bereit, wie ein vollwertiges Anrdoid-Betriebssystem.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team