ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwort sind falsch

[noconnect]

ViCare nutze ich auf iPad und Samsung Smartphone. Bisher war ich nach Anklicken des Icons direkt im Programm. Wenn ich jetzt per iPad ViCare anklicke, kommt die Aufforderung: „EINLOGGEN“. (Samsung funktioniert wie bisher ohne Problem!).

- Nach Eingabe meiner Kontodaten: „BENUTZERNAME ODER PASSWORT SIND FALSCH“.

- Danach mit dem angebotenem Link: Passwort zurückgesetzt und neues Passwort eingegeben.

- Neue Nachricht: „DAS PASSWORT WURDE ERFOLGREICH GEÄNDERT“.

- Nach erneuter Anmeldung mit den neuen Kontodaten kommt wie gehabt: „BENUTZERNAME ODER PASSWORT SIND FALSCH“

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo noconnect,

kann es sein, dass auf dem iPad die iOS-Version 14.1 installiert ist?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[noconnect]

Hallo Benjamin,
danke für die schnelle Antwort. Als Softwareversion finde ich unter Einstellungen/Allgemein: 14.0.1
MfG

[CustomerCareBen]

Sende mir das Anliegen bitte mal via E-Mail an customer-care@viessmann.com, dann kann ich es zur Prüfung weitergeben.

Gruß

[noconnect]

Hallo, nach autom. Update habe ich seit heute iPadOs 14.1. Passwort konnte ich erfolgreich zurücksetzen. Vicare ist wieder da! DANKE