ViCare Thermostat lässt sich nicht verbinden

[Gubi]

Hallo, leider lässt sich eines der 12 Thermostate die ich über Tink erworben habe nicht verbinden.

Ich habe das Thermostat  bereits mehrmals zurückgesetzt doch es kommt nach erfolgloser Suche in der App immer ein Fehler. Teilweise steht auch auf dem Thermostat der Fehlercode E7.

Gibt es evtl. noch einen Workaround das Thermostat einzubinden.

Die SN des Kommunikationsmoduls ist 7637415017445220.

[CustomerCareBen]

Hallo Gubi,

hast du das Thermostat mal zurückgesetzt, das Kommunikationsmodul sowie die App neugestartet und es dann nochmal versucht anzulernen? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Gubi]

Hallo,

ja habe ich bereits mehrmals getan.

[CustomerCareBen]

dann bleibt leider nur der Austausch. 

[Gubi]

ok, Danke.

[CustomerCareBen]

Gerne.