Hallo Tom_S,
verwendest du Android oder iOS? Ist die ViCare auf dem aktuellsten Stand? Bei iOS musst du im App-Store nach der ViCare suchen und dort die App-Details öffnen (nicht auf "Öffnen" tippen!) und dann in den App-Details die App aktualisieren.
Wenn die App sich auf dem aktuellsten Stand befindet, ist die Anmeldung möglich.
Ggf. solltest du auch die Vitoconnect 100 mal kurz vom Stromnetz trennen, damit diese sich neu initialisieren kann.
Beste Grüße °be
