ViCare App

[Holger73]

Hallo, ich habe seit August eine neue Luft-Wärmepumpe (Vitocal 222-S) die ich über die ViCare App bedienen konnte. Seit Ende August ging die Analyse-Funktion nicht mehr und seit Anfang September bekomme ich keine Verbindung mehr zur Anlage (keine Verbindung zum Server).

Kann hier jemand helfen?

Danke

Gruß Holger

[koeber]

@Holger73,

Bitte poste Mal für den Customer Care Support deine Seriennummer deiner Vitoconnect hier, damit sie die Backend Seite prüfen können.

Versuche ansonsten erstmal ein Werksreset der Vitoconnect und lerne die neu an.

@Customer_Care FYI

Vielen Dank ✌️

[Holger73]

…das ist die Nummer aus der App heraus