ViCare-App Komponente bereits registriert

[PatrikL]

Bei der Registrierung der neu installierten Anlage in der ViCare-App erhalte ich die Fehlermeldung „Komponente bereits registriert“. Die Registrierung der Anlage im Internet auf mich war erfolgreich (Zertifikat erhalten). Der Auslöser wird vermutlich sein, dass mein Sohn (unerlaubt) vor 2 Tagen auf seinem Smartphone die App installiert hat, um nachts einmal Warmwasser zu bereiten… Können Sie bitte seine Accountdaten wieder entfernen, damit ich die ViCare-App nutzen kann.

[PatrikL · Accepted solution]

Ich habe das Problem heute telefonisch mit der ViCare-Hotline klären und lösen können. 

[Paulus7]

Moin Patrik! 
Hast du eventuell einmal die Nummer für mich? 
lg und danke im Voraus!

[PatrikL]

Ich bin über die Viessmann-Telefonnummer (06452) 70 - 0 gekommen und dann in den Menüs zur ViCare-Hotline navigieren (letzte Eingabe muss 1 sein, damit die dir helfen können). Lt. Hotline-Mitarbeiterin kann die Hotline direkt erreicht werden unter (06452) 70 - 80 66 99.