Verbindungsprobleme Vitotrol App

[KlaWiet]

Hallo Service,

wir haben offensichtlich mit unserer App / Account den Kontakt zu unserer Heizung verloren.

Die Heizung Vitodens 300 ist per Lan verbunden und bekommt ordnungsgemäss eine IP in unserem lokalen Netz. Können Sie bitte Kopplung auf dem Server auf initial setzen damit wir die Anlage neu registrieren können. 

 

[CustomerCareChris]

Hallo KlaWiet,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.

Allerdings kannst du nicht die Vitotrol App nutzen, sondern musst die ViCare App verwenden. Was wird dir denn angezeigt, wenn du dich bei der ViCare App einloggst?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[KlaWiet]

ah jetzt gehts verkehrte App 😉   merci für die super schnelle Hilfe 

Sehr Gut 🤗