Verbindungsproblem

[Lutu]

Hallo,

ich habe sporadisch alle paar Wochen kurzzeitige Verbindungsabbrüche, so dass der Wärmepumpenbetrieb nicht in der ViGrid App angezeigt wird. Andererseits wurden heute morgen Werte angezeigt, die nicht real sind, weil die Wärmepumpe gar nicht lief. Siehe Screenshots in der Anlage.

Gibt es Möglichkeiten zur Verbesserung der Verbindungsstabilität?

Was kann ich selbst machen, um die Verbindung schnellstmöglich wieder herzustellen?

Die Seriennummer der Vitoconnect lautet: 7637415040962206

Danke und Gruß

[CustomerCareBen]

Hallo Lutu,

meinst du jetzt die Verbindung der Vitoconnect oder die Verbindung der Gridbox?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Lutu]

Hallo Benjamin, dass müßtet ihr mir doch eigentlich sagen können, welche Verbindung da gestört sein könnte für dieses Fehlerbild 🙂

Oder ist das Problem die EEBUS- Verbindung? Ich kann das nicht beurteilen. Ich sehe nur das die Wärmepumpe „nicht da“ ist sporadisch. 

Gruß, Lutu

[CustomerCareBen]

Dazu müsste ich erstmal wissen, was genau du mit dem Verbindungsabbruch meinst, bzw. was dir wo angezeigt wird. 

[Lutu]

Das sieht man auf den beiden angehängten Bildern:

- einmal wird die Wärmepumpe gar nicht angezeigt, obwohl sie nachweislich gelaufen hat (16.08.2022)

- und dann wiederum werden unrealistische Werte angezeigt (ca. 1,86kW) zum Zeitpunkt, wo sie nachweislich nicht gelaufen hat (18.8. ca. 10:00 bis 12:00)

[CustomerCareBen]

Das ist ein Thema der Gridbox.
Dazu solltest du einen Beitrag im Bereich PV einstellen.