wir haben ein Haus gekauft, in dem schon eine Viessmann Heizung mit Vitoconnect Opto 2 verbaut und registriert war. Als ich die Opto2 registrieren wollte, zeigte es mir an, dass diese bereits registriert ist. Ich habe jedoch dazu keinerlei Daten oder Dokumente erhalten. Eventuell könnte man diese zurücksetzen?
ja, könntest du bitte dafür noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten? Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
die Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden.
Wenn du die Steuerung von mehreren Endgeräten aus vornehmen möchtest, musst du dich überall mit diesem Account einloggen.
Alternativ kannst du das ViCare+ SavingsAssistant Paket buchen, über die Funktion "Weitere Nutzer" kannst du dann andere Nutzer zur Steuerung der Anlage einladen.
