QR Code für App fehlt

[Alex132]

Hallo,

wir haben ein Objekt mit der Viessmann Vitodens 222-F erworben. Mir fehlt aber der QR Code auf der Heizung für die Verbindung mit der App. Die Herstell-Daten: 

7946838101965124

Können sie mir weiterhelfen?

mfg

[Alex132]

Hallo,

Ich habe heute hinter der Bedieneinheit die QR-Codes gefunden. Jetzt kommt die Medlung, dass die Heizung bereits registriert ist. Können sie die Registrierung zurücksetzen? 

Mit freundlichen Grüßen 

[CustomerCareChris]

Hallo Alex132,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827066762213) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Alex132]

Hallo Chris,

hiermit schicke ich dir das Foto.

VG

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Alex132,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß