Mein Smartphone hat seit heute Morgen keine Verbindung zum Server. Was kann ich tun?

[Franky]

Ein paar Infos zur verwendetenSoftware bzw. Hardware wären nicht verkehrt. Mit welcher App ? Ist das Handy IOS oder Android ? Welche Version ?

[HerbertE]

iOS, neueste Version

[HerbertE]

App = vicare

[CustomerCareBen]

Hallo HerbertE,


verwendest du eine Vitoconnect 100 oder ein internes LAN-Modul? Bitte stell uns zunächst noch von dem zutreffenden Modul die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.


Beste Grüße °be

[HerbertE]

Vitoconnect 100
Herst.-Nr.: 757138173360218

[CustomerCareBen]

Bei deiner Herstellnummer fehlt eine Ziffer. Diese konnte ich jedoch deiner zusätzlich gesendeten E-Mail entnehmen (7571381733602108).

Deine Vitoconnect 100 ist aktuell nicht online und daher auch nicht via App erreichbar. Du solltest zunächst vor Ort den Status der LEDs deiner Vitoconnect 100 prüfen und dann eine stabile Verbindung zu deinem W-LAN herstellen.

Beste Grüße °be

[HerbertE]

Ich habe das Stromkabel trotz grüner Lämpchen abgezogen und wieder angesteckt, jetzt geht‘s wieder

[Hansi_Buentgens · Accepted solution]

Danke für das Feedback.

Beste Grüße °jo

[RobertK1]

habe das gleiche Problem mit iphone und ipad mit vicare und vitorol seit 5.8 Abend

[RobertK1]

von Robert: mein Problem war der wifi verstaerker der ausgesteckt war, geloest