Komponente bereits registriert

[Flying_Horst]

Hallo zusammen, ich habe ein Haus gekauft und wollte die Heizung in meiner App registrieren. Leider bekomme ich die Meldung: Komponente bereits registriert. Kann jemand die Registrierung bitte löschen. Die SN lautet: 77248270974444246.

Besten Dank

Frank

 

[CustomerCareChris]

Hallo Flying_Horst,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827007444246) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Flying_Horst]

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Flying_Horst,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Flying_Horst]

Har geklappt! Herzlichen Dank 👍👍👍

[MK96]

Hallo zusammen,

gleiches Problem wie Flying_Horst, Haus gekauft und die Anlage ist noch auf den Vorbesitzer registriert.

Bitte Registrierung aufheben.

Vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo MK96,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß