Kommunikationsmodul

[SN30163]

Ich habe mehrfach versucht, das Kommunikationsmodul zu verbinden. Es wird eine Verbindung hergestellt, das WLAN ist stabil, die Anlage wird erkannt. Trotz mehrfacher Versuche, auch länger als 15 Minuten, stellt sich das Kommunikationsmodul nicht auf das Hauszeichen und bleibt offline. Was kann ich noch versuchen.

[CustomerCareChris]

Hallo SN30163,

laut unserem System ist dein Vitoconnect aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Die zuletzt übermittelte Signalstärke sagt -80dBm, das ist zu niedrig, um eine dauerhafte Verbindung zu ermöglichen.

Sorge bitte für besseren WLAN Empfang am Standort des Vitoconnects, trenne das Modul im Anschluss 10 Minuten vom Strom und prüfe, ob es sich dann automatisch wieder verbindet.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team