Kommunikationsmodul verbindet sich nicht

[Kat]

Die App kann ich nicht benutzen, da Kommunikationmodul nicht verbunden ist. Habe schon alles probiert, aber es funktioniert immer noch nicht. Bitte um Hilfe.

[CustomerCareChris]

Hallo Kat,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team