Keine Verbindung zum Backend

[X4nD3R]

Hallo zusammen,

seit dem Tag vor dem App Update hat meine Heizungsanlage keine Verbindung zum Backend mehr.

Sind aktuell noch Probleme bekannt? Seit dem letzten Mal, als das passiert ist, lief die App wunderbar.

VG

[CustomerCareBen]

Hallo X4nD3R,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[X4nD3R]

Hallo Benjamin,

ich hoffe die Nummer aus der App passt:

7724827099999211.

VG

[CustomerCareBen]

Ja, die Nummer passt.

Welcher Verbindungsstatus zum Backend wird dir denn in den Informationen im Menu, zum WLAN/ Internet angezeigt? 

[X4nD3R]

So:

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Dann schalte die Anlage bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1 Minute wieder ein.

[X4nD3R]

Danke, hat funktioniert!

[CustomerCareBen]

Gerne.