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Keine Verbindung Vitoconnect zum Router Fritz!Box 7510

Vitoconnect kann keine Verbindung zum Router herstellen. Der Router unterstützt nicht WLAN 802.11b. Kann dies die Ursache sein??? Falls nicht, woran kann es sonst liegen? Die Verbindung Vitoconnect mit dem Hotspot meines Handys funktioniert !!!!

1 ANTWORT 1

Hallo wschnurr,

 

der Vitoconnect benötigt ein 2,4GHz WLAN, ist das an deinem Router aktiviert?

An welcher Stelle der Inbetriebnahme bricht der Vorgang denn ab, bzw was wird die in der App angezeigt?

 

Könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

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