Keine Anzeige meines Solarertrages

[Robin89]

Liebe Community,

in letzter Zeit häuft sich das Problem, dass mir hin und wieder nicht der Solarertrag unserer Anlage in der App angezeigt wird.

Am vergangenen Samstag, 24.09.22 sowie gestern und auch heute werden mir keine Erträge bei vollem Sonnenschein angezeigt.

Gibt es einen Anhaltspunkt, woran es liegen könnte?

Vielen Dank vorab für Eure Unterstützung.

Grüße,

Robin

[CustomerCareBen]

Hallo Robin89,

werden die Daten denn am Display der Heizungsanlage angezeigt?

Hilfreich wäre, wenn du noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit angeben würdest.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Robin89]

Hallo Benjamin,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Nein, am Display der Heizungsanlage wird auch kein Ertrag angezeigt.

Seriennummer des Komm.-Modul lautet: 7724827157810212

Grüße,

Robin

[CustomerCareBen]

Wenn es am Display der Heizungsanlage schon nicht angezeigt wird, kann es die ViCare leider auch nicht darstellen.

Ich schlage vor, dass du deine Anlage mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort prüfen lässt.

[inulmumulm]

Ich habe das gleiche Problem, auch schon hier gepostet. Oft fehlt der Solarertrag des Vortags, dieser taucht einen Tag später dann wieder auf. Also verschmerzbar der Fehler..

[CustomerCareBen]

Alles klar.