ViCare Komponente bereits registriert

[Piam]

Hallo,

bei meiner neuen Anlage kommt, dass die Komponenten schon registriert sind. Wie kann das bei einer neuen Anlage sein? Wenn sie dies zurücksetzen, werden dann auch die Einstellungen der Heizung zurückgesetzt?

danke vorab 

[CustomerCareBen]

Hallo Piam,

das solltest du über deinen Fachbetrieb klären, über welchen du die Anlage bezogen hast.

Ggf. wurde die Anlage bei der Inbetriebnahme registriert? 

Nein, Einstellungen werden nicht zurückgesetzt, durch das Abmelden der Anlage vom Server.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Piam]

Wäre es möglich dies zurückzusetzen wenn ich dir die Daten zukommen lasse sodass ich mich erneut registrieren kann?

Ähnlich wie bei den anderen Beiträgen zu diesem Thema.

danke vorab 

[CustomerCareBen]

Bitte wie bei den anderen Beiträge beschrieben vorgehen. 

[Piam]

 

[CustomerCareBen]

Bitte wie bei den anderen Beiträge beschrieben vorgehen. 

Dazu gehört unter anderem, dass du uns den QR-Codeaufkleber via E-Mail an customer-care@viessmann.com sendest.

[Piam]

Habe ich gemacht 

[CustomerCareBen]

Dann ist die Anlage sicherlich auch bereits freigegeben.