Hallo Viessmann Team, kann mich im Vitotrol Plus App nicht registrieren, macht Fehlermeldung

[memiajazi]

Fehlermeldung: Der Zugang konnte nicht eingerichtet werden. Da werden mögliche Ursachen zwar angezeigt die ich aber nicht wirklich prüfen kann. Was kann ich noch machen?

[CustomerCareBen]

Hallo memiajazi,

poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Beste Grüße °be

[memiajazi]

Hallo Herr Reuter,
Ich habe kein Vitoconect 100, das Gerät hat ein LAN Modul der mit Internet verbunden ist. Die Verbindung ist auch o.k.
Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareBen]

Dann poste bitte die Herstellnummer des LAN-Moduls.

Beste Grüße °be

[memiajazi]

Hallo Herr Reuter,
Hat sich erledigt, der Tipp mit der ViCare App war gut, es hat sofort geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen