Den Zeitaufwand finde ich eine Zumutung, einfacher wäre es m.E. wenn Sie sich ins System einwählen könnten und das Problem erkennen und lösen könnten.
Der Zeitaufwand ist in der Regel denkbar gering, wenn man Schritt für Schritt die Anweisungen der App befolgt. Natürlich kann es für unerfahrene User auch mal einen "Tick" länger dauern.
Wenn die Anlage offline ist, kann man sich aus der Ferne auch nicht einwählen.
Stattdessen müssen Sie einem technischen Analphabeten alle Schritte einzeln erklären, mit dem Risiko, daß er es nicht richtig versteht oder/und falsch macht.
Ja, das Risiko ist durchaus gegeben, aber so ist das eben mit technischen Komponenten. Dafür gibt es ja den Support.
Und nicht zu vergessen, die Anlage hat soweit ich es beurteilen kann ohne mein Zutun
das Spinnen angefangen und im Moment wieder aufgehört.
Das kann ich leider nicht beurteilen.
