Eigentümerwechsel

[Mehlhorn]

Hallo Customer Support Team!

Könntet ihr mir helfen die Registrierung aufzuheben? Bei uns hat ein Eigentümer Wechsel stattgefunden.

Heizung: Vitodens 333-F B3TB 11KW  SN 7570949801219118

Komm Modul: OPTO2  SN 7637415007107213

Vielen Dank für die Unterstützung!

DM

[CustomerCareChris]

Hallo Mehlhorn,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.
 

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Mehlhorn]

Danke für die Info. Folgender Sachverhalt:

- Wir haben unser Haus verkauft und wohnen nicht mehr im Haus

- Im Haus existiert gegenwärtig keine Internetverbindung der Kommunikationsmodul hat als keine Verbindung und in der Apps wird mir die von Ihnen vorgeschlagene Variante nicht angeboten.

Was soll ich bzw. der neue Eigentümer tun?

Danke für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

D.mehlhorn

[CustomerCareChris]

Hallo Mehlhorn,

auch ohne Internetverbindung des Vitoconnects kann die Anlage via ViCare App abgemeldet werden.

Ich habe die Abmeldung jetzt über unser System vorgenommen, der neue Besitzer kann die Anlage nun auf seinen Account registrieren.

Besten Gruß

[Mehlhorn]

Herzlichen Dank !!😊