Account zurücksetzen

[Dominiksch]

Hallo zusammen 

wir sind in einer neuen Wohnung eingezogen wollten uns jetzt mit der Heizung verbinden aber auf Handy kommt die Meldung das diese bereits registriert ist 

bitte einmal um Hilfe 

Liebe Grüße 

Dominik 

[CustomerCareChris]

Hallo Dominiksch,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Dominiksch · Accepted solution]

Hoffe dies ist richtig 

 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Dominiksch,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß