Meine Frau und ich sind Besitzer einer ihrer Heizungen in unserem Einfamilienhaus. Meine Frau hat unsere Anlage in der ViCare App registriert. Leider sind nun folgende Dinge passiert 1. Ihr Mail-Account wurde gehackt und sie hat keinen Zugriff mehr darauf 2. Sie hat darüber hinaus ihr Passwort zur App vergessen Daher wollte ich anfragen, was sie von uns benötigen, damit die Anlage in einem neuen Account registriert werden kann? Der neue Account ist bereits auf meine Mail-Adresse erstellt. Allerdings bekomme ich natürlich nach Scan des QR Codes den Hinweis, dass die Anlage bereits registriert ist. Wir bitten um Hilfe. Beste Grüße, Nicolas Hepp
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