Vitotrol 300A quietscht bzw. pfeift dauernd

[raka]

Hallo,

hier meine 3.Frage:

Wir haben eine Vitotrol 300A als Fernsteuerung im Wohnzimmer hängen (keine Raumaufschaltung, Betrieb rein witterungsgeführt). Leider quietscht bzw. pfeift diese ständig. Es ist ein im 1/2 Sekundentakt leicht auf und abschwellendes Geräusch, das im Wohnzimmer recht stört, wenn es still ist.

Das Gerät wurde von einem Fachbetrieb eingebaut.

Ist das ein Gerätefehler bzw. was kann man dagegen tun.

Vielen Dank schonmal für die Antwort.

Viele Grüße

raka

[Franky]

Die Vitotrol ist ja nur eine Funkfernbedienung. Diese sollte eigentlich geräuschlos laufen.
Oder hast du an irgendeinem anderen WLAN-Gerät schon mal sowas wahrgenommen ?
Ich denke mal, dass hier ein Austausch nötig ist.

[raka]

Die Vitotrol 300A ist leitungsgebunden, die kann nicht per Funk angeschlossen werden.

[Franky]

Tut dem keinen Abbruch. Ein Austausch ist trotzdem ratsam. Oder du lebst mit dem Geräusch.
Reparaturen sind an den Teilen, glaub ich, nicht vorgesehen.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo raka,

da kann ich @Franky nur beipflichten.
Bei auftretenden Geräuschen der Vitotrol, kann nur der Austausch der gesamten Fernbedienung Abhilfe schaffen.

Beste Grüße °be

[raka]

Danke, dann spreche ich nochmal mit meinem Installateur.

[HHS]

Habe das gleiche Problem. Geräte bereits 2mal ohne Erfolg ausgetauscht. Warte auf alternative Lösung. Frage mich wie Viessmann Platinen, die pfeifen, dem Hersteller abnehmen muss.

[raka]

Oh, das lässt meine Hoffnung schwinden eine vernünftige, nicht pfeifende Fernsteuerung zu bekommen.

[Jens14]

Hallo,

gibt es zu dem kompletten Austausch mittlerweile ein Ergebnis?

Wir haben die Vitotrol auch im Schlafzimmer hängen und die gleiche Problematik.

Unser Installateur hat die Einheit mittlerweile 3 mal gewechselt und es gibt lt. seiner Aussage dazu keine Lösung.

Er hat bis jetzt das Bedienteil getauscht, d.h.der Grundkasten ist nach wie vor der Gleiche.

Sollte er die Steuerung komplett tauschen? Bin mittlerweile soweit es komplett Rückbauen zu lassen.

vielen Dank und Gruß

[raka]

Nein, leider nicht. Das Bedienteil wurde auch bei uns ohne Änderung getauscht. Es quietscht immer noch. Es ist unerträglich welcher Schrott uns da von Viessmann verkauft wird.
Das ist ja sicher nur die Spitze des Eisbergs. Es gibt wahrscheinlich noch viel mehr Betroffene, die sich hier nicht melden.
Ich hoffe, Viessmann findet hier endlich eine Lösung. Diese Fernsteuerung ist ja nicht wirklich billig. Da erwarte ich auch Qualität. Die Steuerung an der Heizung quietscht ja auch nicht.

[CustomerCareBen]

In 2013 wurde die Vitotrol 300A technisch überarbeitet und hat in diesem Zuge auch direkt eine neue Bestellnummer (7841065) bekommen.
Es kann durchaus sein, dass mit dieser Fernbedienung noch Geräusche zu hören sind.
Dabei handelt es sich aber um Geräusche, welche bei der Datenübertragung entstehen.

Wo ist die jeweilige Fernbedienung denn montiert?
Wenn sie auf einer Hohlraumdose oder an einer Ständerwand montiert ist, können sich diese Übertragungsgeräusche unter Umständen verstärken.
Um Abhilfe zu schaffen kann man hinter die Vitotrol eine kleine Schaumgummimatte montieren, welche die Geräusche teils absorbiert.

Beste Grüße °be

[Jens14]

Danke für die Info.

Wir werden das mit der Schaumgummimatte testen, die Bedieneinheit ist auf einer Ständerwand montiert.
Nichtsdestotrotz sollte es in dem Preissegment machbar sein, eine Einheit zu konstruieren, welche nicht "schlafraubend" deutlich hörbar Daten fiepst. Von dem mittlerweile 4 Kundendienst Terminen gänzlich angesehen. Wie geschrieben, ich probiere die Möglichkeit aus und halte Sie auf dem laufenden.

Besten Gruß

[Jens14]

Wir haben das mit der Schaumgummimatte getestet (Monteur ist da zum Glück spontan) und was soll ich sagen ...

Es hat sich NICHTS geändert. Die Vitotrol pfeift und zwitschert immer noch vor dich hin.

Das Problem scheint ja bekannt und häufig zu sein. Mein Heizungsbauer ist für mich aus der Verursacher-Geschichte jetzt mal raus, er war mehr als bemüht das Problem zu lösen ( 2 x Display und 2 x Komplett Tausch, sowie jetzt Schaumgummimatte verbaut) .

Die Vitotrol 300A ist ja nicht gerade billig, 180und € zzgl. Montage etc. und das Problem liegt eindeutig bei Viessmann. Wie steht die Firma Viessmann dazu? Was gedenken Sie da zu tun?

Für mich kommt nur ein kompletter Rückbau in Betracht, nach dem ganzen Hin- und her mit Terminen, Tauschgeschichten etc. Wer trägt da die Kosten bei einem Fehlerhaften Produkt inkl. Verputzen und Streichen der Wand?

Alles in allen absolut unbefriedigend!

Besten Gruß

[CustomerCareBen]

Hallo Jens14,

welche Ersatzteilnummer hat denn die aktuell bei dir installierte Fernbedienung?
Wäre es möglich, dass du uns mal ein Bild der Installation und des Typenschildes an Social-Media@Viessmann.com sendest?

Beste Grüße °be

[raka]

Unsere Vitotrol 300 A ist erst 2015 montiert worden, auf einer gemauerten Wand. Wie oben schon geschrieben, sind die Geräusche auch nach dem Austausch gleich lästig geblieben. Ich glaube nicht, dass ein Bild der Installation und des Typenschild für Abhilfe schafft, aber ich werde es heute Abend mal machen.

[Jens14]

Bilder sind wie gewünscht an Social-Media@Viessmann.com raus.

Jens Hartmann

[CustomerCareBen]

@raka: welche Bestellnummer ist denn auf deiner Vitotrol 300A angegeben?
Hast du schon eine Schaumgummimatte dahinter angebracht?
Bei Beanstandungen innerhalb der Gewährleistung solltest du dich immer an den jeweiligen Heizungsfachbetrieb wenden.
Dieser kann sich dann mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen.
Ggf. kann die Anlage dann auch mal durch einen unserer Werkskundendiensttechniker überprüft werden.

@Jens14: Vielen Dank, ich habe deine E-Mail erhalten und bereits beantwortet.

Beste Grüße °be

[raka]

Der Heizungsfachbetrieb hat schon getauscht. Das hatte ich nun schon zweimal erwähnt. Was soll er denn machen, wenn jedes Teil quietscht? Nein die Matte hat bei uns noch keiner versucht. Woher auch, ist es doch erst seit heute bekannt und ich denke unser Fachbetrieb ist schon reichlich genervt und hat bestimmt keine Lust noch mehr Zeit mit sinnlosen Basteleien zu verbringen. Im Endeffekt zahlen wir den ganzen Aufwand. Die Nummer kann ich erst heute Abend nachschauen. Aber das Teil wurde erst letzte Woche getauscht.

[CustomerCareBen]

Ich habe sehr wohl gelesen, dass deine Fernbedienung bereits getauscht wurde.
Daher habe ich lediglich nach der Nummer der aktuell installierten Fernbedienung gefragt.

Es wäre super, wenn du mir ebenfalls ein paar Bilder vom Montageort und von dem Typenschild der Fernbedienung schicken könntest.
Die E-Mailadresse lautet Social-Media@Viessmann.com.

Beste Grüße °be

[raka]

Mache ich, danke!

[HHS]

Habe das gleiche Problem in 2 Wohnungen. Fachbetrieb hat bereits mehrfach getauscht. Viessmann Kundendienst war ebenfalls vor Ort und hatte keine Lösung. Seitdem kein Lösungsvorschlag. Fachbetrieb schlägt neue Steuerung vor Vitotrol App oder Vitocom 100. Kostenfrage unklar.
Bin kein Fachmann, aber ein piepsendes elektronisches Bauteil sollte überarbeitet werden können. Es gibt relativ wenige Bauteile, die Töne verursachen können und denen man mit Drossel, Filtern, Frequenzanpassungen, Kondensatoren etc beikommen kann.
HHS

[raka]

Inzwischen haben wir eine Schaumstoffmatte 1,5 cm hinter der Vitotrol 300A angebracht. Eigentlich müsste man aber das ganze Teil in Schaumstoff einpacken. Als es noch nicht genau ausgeschnitten war, hatte es noch eine bessere Wirkung.
Aber es ist so jetzt auch ein wenig besser geworden. Trotzdem bitte ich Dich Benjamin, dass du Dich kurz meldest, wenn es eine Lösung für das Quietschen gibt. Die Vitotrol 300A ist ja gut und hat unschlagbare Vorteile für uns, so dass wir weiterhin großes Interesse an einer nicht quietschenden Version haben. So mit dem Schaumstoff dahinter siehts halt sehr bescheiden aus und weg ist das Quietschen damit leider auch nicht.

[raka]

Die letzten Wochen habe ich eine Vitotrol 200A bei der Verwandtschaft gehört, bzw. nicht gehört! Kein Ton, kein Quitschen, kein Pfeifen - garnichts! Traumhaft.
Ist das Problem nun im Griff und es gibt inzwischen auch die 300A ohne Geräusche?

Ich wäre natürlich sehr daran interessiert.

Viele Grüße
raka

[meierjo]

Hallo, Viessmann!

Ich habe seit zwei Wochen eine neue Viessmann-Therme mit Fernbedienung Vitotrol 300. Sofort fiel mir das nervtötende Pfeifen auf.

Die Fernbedienung wurde bereits einmal getauscht; das Pfeifen bleibt.

Jetzt bin ich auf diesen Thread gestoßen und kann es kaum glauben, wie verbreitet das Problem ist und wie wenig Viessmann sich offenbar darum kümmert.

Da der letzte Beitrag schon einige Monate alt ist, hege ich die Hoffnung, dass es mittlerweile eine brauchbare Abstellmaßnahme gibt. Ich erbitte dringend entsprechende Hilfestellung! In der jetzigen Form ist der Betrieb nicht akzeptabel!

Beiliegend eine Darstellung des Störsignals, das permanent zwischen ca. 3,3 und 3,5 kHz zu wechseln scheint.

Kleiner Tipp: Könnte ein Piezo-Effekt von Kermik-Kondensatoren sein...

[raka]

Hallo meierjo,

das Problem wurde nicht gelöst - das einzige was ein wenig Minderung bringt ist die oben erwähnte Schaumstoffplatte.
Ich hatte am 19.10. erst nochmal dazu geschrieben, da die Vitotrol-200A nicht quitscht.
Das Thema ist aber ziemlich "zerklüftet" so findet man die Kommentare nur schwer.

Vielleicht bekommst Du ja eine Lösung - aber Hoffnung habe ich schon nicht mehr.

Viele Grüße
raka