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vicare app

Hallo , seit einiger Zeit will meine vicare app, dass ich alles neu anlege, incl. der Verbindung... die 3 ersten Schritte bei der Einrichtung. Nun, habe ich eben versucht, der erste Schritt ist, das Gerät mithilfe des scanners zu registrieren. Dann kommt aber eine Meldung, dass das Gerät bereits installiert ist, wenden Sie sich an Viessmann.... ohne diesen ersten Schritt geht es aber nicht weiter. Mein iphone kann sich mit dem vitocennect verbinden ( allerdings ohne Internet, weiss nicht ob das nötig ist.. ). Jedenfalls kommr immer , sobald ich die app starte diese Startbild mit den drei ersten Schritten zur einrichtung. Kann jemand helfen ?

2 ANTWORTEN 2

Hallo @Heitzer,

 

tut mir leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit der App gibt. Würdest du mir bitte die Seriennummer deiner registrierten Anlage senden?

 

Viele Grüße

 

Olivier vom Customer Care Team

vicare .jpg

 

Viessmann_Heizung.jpg

 

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