Hallo Zusammen Vicare Smart climate läuft seit 1,5 Wochen nicht mehr, Heizungsfirma die die neue Vitocal 200-A 12kw vor 4Wochen in Betrieb genommen hat ist vollkommen abgetaucht und wir sitzen teilweise im Kalten 😕 Die Fußbodenheizung ist komplett aus, der First Level Support empfahl durch An/Aus Schalten die OneBase mal zu reseten, was zumindestens die Heizkörperthermostate dazu bewegte sich händisch bedienen zu lassen nach drei Tagen. Die WP läuft so wie sie soll, das ganze Vicare SmartApp System ist gestört, weder auf OS noch Android Die Kacheln im Home Menü der Thermostate (Heizkörper 10x und FußbodenHKL 3x) sind verschwunden. Unter Einstellungen sind alle Thermostate/Klimasensoren/Repeater zu sehen. Es sieht aus, das die Zuordnung der Heizkreise (Heizkörper/Fußbodenheizung) für die Thermostate / FußbodenHKS / Sensoren die Raumordnung zerschossen wurde. Eine neue Zuordnung kann nicht vorgenommen werden da sich das neue Setup nicht speichern läßt. Ich finde es heftig so viel Geld auszugeben und dann alleine in der Kälte sitzen gelassen zu werden. Der Installateur ist komplett abgetaucht, Viessmann Firstlevel Support ist überfordert und verweist auf den Installateur der auch einen Request mit der VorgangsNr. 079 330 54 aufgemacht hat. Hat jemand vielleicht eine Idee wie wir aus dem Dilemma rauß kommen? Schöne Grüße vom Niederrhein
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