v care

[thomas1963]

ich habe mein handy gewechselt die apps hinüberkopiert  nun komme ich in der app trage deine daten ein bei weiter erscheint Komponenten bereits registriert wende dich an den viessmann service

[Franky · Accepted solution]

Du brauchst in der App nur deinen Benutzernamen und das Passwort angeben. Es müssen aber die Daten sein, welche bei der Erstregistrierung genommen wurden.

[thomas1963 · Accepted solution]

weiß ich nicht mehr und nun ich habe mich wie sonst angemeldet

[Franky · Accepted solution]

Dann schreib mal die Seriennummer der Kommunikationseinheit. Dann kann einer der ,,Viessmänner,, schauen. Und im Zweifel die Registrierung löschen.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo thomas1963,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse th**********er@live.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[thomas1963]

Ist erledigt danke

[thomas1963 · Accepted solution]

Ist erledigt danke

[thomas1963]

Erledigt danke