Hallo Support-Team,
meine ViCare-App meldet dauerhaft "keine Verbindung zum Server" bzw. "Server nicht erreichbar".
Ich habe lokal bereits alle Netzwerkmaßnahmen und Resets ohne Erfolg durchgeführt (Fritz!Box 7590 auf reine 2,4-GHz-Netz & WPA2 umgestellt, IP-Adresse fixiert, DNS auf 8.8.8.8 geändert, App-Cache/Daten gelöscht und App neu installiert). Das interne WLAN-Modul zeigt an der Heizung eine aktive Verbindung zum Router wird jedoch von der Cloud abgewiesen.
Es liegt offensichtlich ein serverseitiger Token/Zertifikatsfehler vor. Bitte führen Sie meine für meine Anlage einen harten Backend-Reset (Zwangslöschung der aktiven Session)durch.
Daten des Kommunikationsmoduls:
Herstellernummer (RF-Modul): 7724827000792214
ViCare Login-E-Mail: [email protected]
Vielen Dank für die Unterstützung.
Mfr. Grüssen
N. Oberst
