fehlerhafte Viessmann Vitodens 200-W

[Leob]

Wir haben eine fehlerhafte Viessmann Vitodens 200-W (2020).

Die Heizung läuft manchmal mehrere Tage hintereinander, jedoch sehr unzuverlässig. Manchmal nur Heizung nachts, manchmal Tage gar nicht. Nach drei oder vier Tagen fällt die Heizung wieder für zwei bis drei Tage aus.

App Foto zeigt nur mit Nachtsheizung, wir haben schon 2 Tagen gar keine Heizung.

Ich habe vergebens versucht, die Heizung über die App zu aktivieren, indem ich die
Wassertemperatur niedrig (37° C) und die Heiztemperatur hoch (37° C) einstelle.
Aber auch dann werden die Heizkörper im Haus jedoch nicht warm, und der Heizkessel scheint dann nicht zu laufen. Die App zeigt manchmal trotzdem an, dass der Brenner, die Heizungspumpe und die Warmwasserzirkulationspumpe laufen. Meistens hilft es gar nicht.

Wir wissen nicht was zu tun. Die App und das Display erzählen uns: Es geht gut mit dem Anlage und Normal. 

Zwei Techniker waren diesen Monat bereits hier, jedoch jeder stellte einer anderen Diagnose.
Der erste Techniker stellte 10.10.25 fest, dass den Warmwasser/Heizungsschalter defekt war.
Der zweite Techniker wusste 6.11.25 bestimmt, es sei nicht der Warmwasser/Heizungsschalter, sondern den Antrieb. Wir haben keine Erklärung erhalten und die Heizung ist deswegen nicht repariert.

Im Haus wird es frisch, schon 4 Tage keine Heizung, das Unternehmen lasst uns im Stich, neues Unternehmen kommt vielleicht nächste Woche. Wass kann die Ursache sein und wass zu tun?

Wir bitten um Rat....

[Franky]

Klingt etwas konfus. 

Ich vermute mal,dass die Monteure das Umschaltventil meinen. Und hier gibt's einmal den Schrittmotor und das eigentliche Ventil mit Stössel.

Gibt's eigentlich eine Fehlermeldung  oder tut die Therme einfach nichts ?

Und passiert was, wenn du mal den Prüfbetrieb einschaltest ?

[Leob]

Hello Franky,

Es gab keine Fehlermeldung. Alles war in Ordnung... Der erste Techniker meinte das Umschaltventil, oder 3-Wegventil. Schaltet zwischen Heizung Boilerwasser und Heizung Heizungskoerper.

Der zweite, ich dachte der kommt das Ventil mit ein Neue wechselen, wusste bestimmt der Antrieb... Weiss wirklich nicht wass er meinte. Er hat aber nichts gemacht...

Ich bin letztendlich zum Buro des Installationsfirma gewesen. Das war richtig gut einer kennen zu lernen die alles organisiert. Dann kann mann an beide Seite Verstaendnis fuer einander aufbringen.

Er musste allein die Arbeit fuer 3 machen und er war dar nur zur Unterstuetzung. Er hatte schnell erkannt dass ich nicht der bloede Kuende war. So er hat sich entschuldigt, in zwei Tage wuerde ein Techniker kommen. Ich erzaehlte ihm noch dass wir ein Schlammabschneider hatten, die meiner Meinung nach noch nie entleert worden war...

Aber Abends vor der Techniker kommen wuerde, hat er uns persoenlich besucht zu erklaeren dass es nicht klappen wuerde.

Aber naechste Tag war doch ein Techniker frei und hat das Ventil gewechselt. Auf meine Bitte hat er den Schlammabschneider entleert. Das Wasser war schwarz und eine dicke Dreckklumpe kam heraus.

Der Ursache vom Festlaufen war nur Schmuetzigkeit, wegen unvollstaendige Wartung.

So, jezt laeuft die Heizung wieder und haben wir es wieder angenehm warm im Haus.

Franky, herzlich Dank fuer deine Hilfe,

Schoene Feiertage und eine guten Rutsch

Leo