Hallo, bei der Erfassung der Anlage in der App wird der QR Code nicht erkannt und auch nach manueller Eingabe der erforderlichen Daten kommt die Fehlermeldung, dass etwas schief gegangen ist und man es erneut versuchen soll. App wurde schon einmal deinstalliert und wieder neu installiert, die Eingabe mehrfach überprüft. Wie können wir hier weiter verfahren? Installateur an und an Viessmann verwiesen. Beste Grüße, Volker Lemmer
Hallo Volker80,
als erstes würde ich dich bitten, die App zu löschen, das Handy neu zu starten, die App zu neu zu installieren und den Vorgang nochmal zu testen.
Sollte das wieder fehlschlagen, poste bitte ein Foto des QR Code Stickers.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team