Vitotrol Plus lässt sich nicht registrieren

[Rattator]

Hallo ich habe eine Vitoconnect 100 opti erworben und möchte diese jetzt mit Vitotol oder Plus registriern.

Bekommen immer wieder die Meldung

Zugang konnte nicht eingerichtet werden.

Mögliche Ursachen: Benutzername schon vergeben. Passwortfeld leer oder Passwort zu kurz.

Seriennummer ungültig oder bereits vergeben. Überprüfen Sie Ihre Eingabe.

[CustomerCareBen]

Hallo Rattator,

poste bitte mal die Herstellnummer der Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Welchen Status haben denn die beiden oberen LEDs, bzw. hast du schon eine Verbindung zu deinem W-LAN hergestellt?

Ich empfehle dir für die Registrierung die ViCare zu verwenden.

Beste Grüße °be

[Rattator]

Herstell-Daten: 7571381607205206
ID: 3FDEAE4AAF365119

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist online und steht zur Registrierung bereit. Bitte verwende für die Registrierung die ViCare-App und überspring dort die W-LAN-Inbetriebnahme.

Beste Grüße °be

[Rattator]

Leider geht es immer noch nicht

[CustomerCareBen]

Sende mir bitte alle für die Registrierung erforderlichen Daten an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Bitte sende auch ein Bild des QR-Codes mit.

Beste Grüße °be

[Rattator]

Jetzt hat es doch geklappt, mein Benutzer war schon angelegt