Vitodens 333 - Fehlfunktion der Warmwasser-Aufbereitung, Ursache unklar

[PeterG_M]

Meine Kombiheizung, Vitodens 333, funktioniert seit mehreren Wochen nicht, die Warmwasser-Solltemperatur wird nicht erreicht, als Konsequenz stellt die Kombiheizung nicht auf Heizbetrieb um. Was das bedeutet: morgens z.B. "Warmwasser" mit 20°C (Soll50°C), kein Heizbetrieb - Wasser-Zirkulationspumpe läuft, jedoch ohne Brenneraktivität -> durch Verändern der Warm-Wasser-Solltemperatur springt der Brenner an / wacht auf, manchmal muss auch aus-/eingeschaltet werden dafür.
Auch wenn der Brenner anspringt, die Solltempertur wird nicht erreicht, verharrt etwa 7 bis 10 K unterhalb der Solltemperatur.  Der engagierte Fachbetrieb kann das Problem nicht eingrenzen, Wärmetauscher ist bereits getauscht (war nicht das primäre Problem), ein Kalkpropfen im Zulauf des Wasserspeichers wurde entfernt (durchgebohrt) -> besserer Wasserfluß war danach vorhanden, allerdings wird die Solltemperatur trotzdem nicht erreicht (s.o.). 
Das Problem ist, dass er bei Viessmann-Service keinen Ansprechpartner erreichen kann, seit Wochen!!!
Bisher war für mich Viessmann ein qualitativ hochwertiger Hersteller, mit gutem Service. Mit den letzten Monaten habe ich den Glauben daran verloren.

Tipps aus der Community - most welcome - um nicht eine neue Heizung von definitiv anderem Hersteller anzugehen (wenn sich die Info/Kommunikationslage nicht ändert)!

Tipps/Response des Viessmann-Teams, falls dies gelesen wird - most welcome, um wieder Vertrauen zurückzugewinnen, wenn Ihnen etwas an Bestandskunden liegt!  In unserer Nachbarschaft ist Viessmann stark verbreitet, demnächst werden neue Heizungen benötigt!  Können Sie mir einen Kommunikationskanal anbieten, der kurzfristig einen kompetenten Viessmann Support sicherstellt? Danke und Viele Grüße

[Fiedel]

Hi Peter,

Viessmann interessiert sowas überhaupt nicht (mehr). Trumpf ist dagegen selbst auskennen!

- Läuft die Pumpe mit mittlerer bis hoher Drehzahl?

- Ist das Umschaltventil in der richtigen (End-) Stellung?

- Wird die Speichertemp an der Therme richtig angezeigt, sprich verarbeitet?

- Ist überhaupt der WW- Betrieb aktiv?

- Welches Vorlauf- Soll hat der Brenner in der WW- Phase?

- Welches Vorlauf- Ist erreicht er?

- Falls hier Diskrepanz besteht -> relevante Einstellungen prüfen (max. Brennerleistung)

  und korrigieren, oder Steuerung resetten, ggf. tauschen

Wenn du alle Fragen beantworten kannst, bist du schon fast am Ziel... Du brauchst dazu

eigentlich nur das Servicemanual und etwas Technik- Praxis.

Gruß

Fiedel

[Borussia22]

Moin Moin, der Kessel hat noch einen Sensor, meistens ist dieser Sensor defekt.

Nennt sich Auslaufsensor. Mal überprüfen lassen.

[PeterG_M]

Hi Fiedel,

danke für den Input.

- die Pumpe Viessmann/WILO läuft, eingestellt ist die hohe Drehzahl - ob sie diese erreicht, ob tatsächlich entsprechend gefördert wird, kann ich nicht sagen - ob Pumpenrädchen ok etc. wird als nächstes checked

- kann ich nicht beantworten -  wenn das Umschalten zum Heizbetrieb gemeint ist, scheint aber alles i.O. zu sein. Das Umschalten funktioniert, sobald WW-Ist dem Sollwert entspricht,  Heizbetrieb ist ok.

- angezeigte Speichertemperatur - erscheint plausibel, allerdings kam es schon vor (zwar sehr selten), dass auch mal unsinnige Werte (z.B. 0°C) angezeigt wurden

- WW-Betrieb ist aktiv - m.E. ist der ja immer aktiv, wenn Heizungsbetrieb aktiv ist, ich kann ja nur wählen zwischen:  Aus / nur WW / WW und Heizung.

- Vorlauf-Soll: es gibt die Min Vorlauf-Temp. und die Max - diese sind Min 20°C und max 75°C

- Kesseltemp geht nicht über 60°C

- Einstellungen in Codier-Ebene 1  sowie 2 passen mit den empfohlenen Viessmann-Werten überein. Auch mehrfach bereits auf Auslieferungszustand zurückgesetzt, das ist die einzige "Reset"-Methode, die mir bekannt ist, oder gibt es eine weitere?

- falls die Pumpe nicht das Problem ist (s.o.) wird danach die Kesselkreisregelung getauscht...

[PeterG_M]

Moin Borussia22, danke für den Input, wird checked.