Vitoconnect OPTO2 Leuchtet Rot

[Tobias_00]

Hallo,

ich habe seit kurzem den Vitoconnect Typ OPTO2 mit meiner vitocal 200 verbunden.

Die untere LED ( System-Funktionen und Kommunikation zum Wärmeerzeuger) leuchtet dauerhaft rot.
Was hat dies zu bedeuten?

Die oberste LED (Haus / Betriebsstatus) leuchtet dauerhaft weiß. 

In der APP werden mir auch keine Fehler angezeigt.

Können Sie mir bitte helfen?

[CustomerCareBen]

Hallo Tobias_00,

stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung, damit wir den Status auch prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Tobias_00]

Danke für die Rückmelung
Nummer lautet: 7637415017847208

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.
Ich habe gerade mal einen Neustart des Gateways angeschoben.
Prüfe bitte mal, ob sich der Status der LEDs geändert hat.

Gruß

[Tobias_00]

Morgen,
leider ist der LED Status weiterhin unverändert.
- Die oberste LED (Haus / Betriebsstatus) leuchtet dauerhaft weiß.
- Mittlere LED ist aus bzw. leuchtet nicht
- Die untere LED leuchtet weiterhin dauerhaft rot

[Tobias_00]

Können Sie bitte noch weiter prüfen?

Beim Erstmaligen-Einrichten hat es direkt ein Software-Update durchgeführt.
Kann es hier vielleicht zu einem Fehler gekommen sein?

[CustomerCareBen]

Sende mir bitte mal ein Bild vom Status der LEDs, mit Link zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com.

Gruß