Hallo zusammen, nach einem Wechsel des Internetanbieters war meine Vitoconnect offline. Ich habe die Neueinrichtung exakt nach Anleitung durchgeführt: QR-Code gescannt, Taste an der Vitoconnect gedrückt, Verbindung zum Vitoconnect-WLAN hergestellt und anschließend mein Heim-WLAN erfolgreich ausgewählt. Die LED der Vitoconnect leuchtet danach dauerhaft weiß. Unmittelbar danach erscheint in der ViCare-App jedoch die Meldung: „Unser Service ist für dieses Land nicht verfügbar.“ Das Verhalten tritt sowohl in meinem Heim-WLAN als auch über einen Hotspot über mein Mobilfunknetz auf. Daher vermute ich kein lokales WLAN-Problem, sondern möglicherweise ein konto- oder serverseitiges Problem. Technische Daten: - Produkt: Vitoconnect OPTO2 - Hardware-Version: 5 - Software-Version: 2.51.5 In der ViCare-App wird das Kommunikationsmodul weiterhin als „Offline“ angezeigt und es erscheint die Meldung „Verbindungsfehler – Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden“. Hat jemand eine Lösung für dieses Problem? Hier im Forum gibt es einen ähnlichen Eintrag, jedoch ist dieser unbeantwortet.
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