Hallo zusammen. Ich habe folgende Frage: Wir haben in unserem Ferienhaus in Südspanien eine Vitocal 222-S mit einer Vitocom Lan1 . Bisher wurde die WP nicht smart genutzt, jetzt möchten wir es gerne einrichten. und die Vitotrol-App nutzen. Leider kommt keine Verbindung zu Vitodata zustande. Gerätedaten: * Vitocal 222-S * Vitocom 100 LAN1: Herstellnummer * Wärmepumpen-Software laut Anzeige: 4.46/16 * Firmwarestand der Vitocom: unbekannt * Standort: Spanien Aktueller Stand und bisherige Prüfungen: * LON-Kommunikation aktiviert: 7710 = 1. * Weitere Einstellungen: 7777 = 1, 7798 = 1, 7779 = 1. * LON-Teilnehmerliste über T4 aktualisiert. * Teilnehmer-Check 99: „Check OK“, dabei blinkt LED 1 der Vitocom grün. * Vitocom inzwischen direkt per LAN am Hauptrouter angeschlossen, der zuvor verwendete TP-Link-Repeater wird umgangen. Router-Anschluss-LED leuchtet. * Neustart der Vitocom brachte keine Verbesserung. * Unverändert: LED 3 dauerhaft orange/gelb, LED 4 dauerhaft grün. Vitodata zeigte „Anlage offline“. Die erste Registrierung hatte ich vorgenommen, bevor die LON-Verbindung funktionierte. Die Hotline fand unter der Vitocom-Seriennummer lediglich den Eintrag „ohne Kommunikationsmodul“. Ein Datum, letzter Serverkontakt oder weitere technische Informationen waren dort nicht ersichtlich. Unter der Wärmepumpen-Seriennummer wurde kein Eintrag gefunden. Daraufhin habe ich die Anlage in Vitodata gelöscht und versucht, sie neu anzulegen. Trotz korrektem Anlagennamen, ausgewähltem Typ „Vitocom 100 LAN1“ und mehrfach geprüfter Herstellnummer erscheint jetzt: „Zu den eingegebenen Herstelldaten konnte keine Anlage gefunden werden. Prüfen Sie die Anschlüsse der Vitocom.“ Kann das Viessmann-Team bitte den serverseitigen Status der Vitocom prüfen? Ist ein Firmware-Update erforderlich oder muss die Gerätezuordnung korrigiert werden? Falls ein Update nötig ist, benötige ich bitte die passende Datei und Anleitung. Als Alternative interessiert mich, ob meine konkrete Wärmepumpe mit Vitoconnect OPTO3 und ViCare kompatibel ist. Weiss da jemand Rat? vielen Dank, Adriane
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