Vitoconnect 100, opto1

[Juraj-Cernak]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe ein gebrauchtes Vitoconnect Opto1-Modul gekauft, das noch auf den Vorbesitzer registriert ist. Gibt es eine Möglichkeit zur Neuregistrierung, da ich keinen Kontakt mehr zum Verkäufer habe? Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mit freundlichen grüße Juraj

[Franky]

Ja,die gibt's. Du müsstest dazu aber die Seriennummer der Vitoconnect Posten.

 Idealerweise ein Foto der Rückseite der Connect.

Da es sich um eine Opto 1 handelt: die werden eigentlich nicht mehr unterstützt. Es kann also durchaus sein,dass die Vitoconnect trotz Deregistrierungvkeine Verbindung mehr aufbauen kann.

In dem Falle wäre die Opto 1 Elektroschrott und du müsstest auf eine Opto 2 oder 3 umsatteln.

[Juraj-Cernak]

Habe ich das richtig verstanden, wohin ich das Foto des Geräts senden soll?

[CustomerCareChris]

Hallo Juraj-Cernak,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Juraj-Cernak]

Lieber Herr Chris,

Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe,

die die Marke Vissmann verdient. 

Freundliche grüße

Juraj Cernak

[Juraj-Cernak]

Trotz aller Möglichkeiten war es also nicht möglich, das bereits abgemeldete Modul mit der Vitoconnect-App zu koppeln… sie ist angeblich veraltet und kann keine Verbindung herstellen. Schade. 🤔 😔

[Juraj-Cernak]

Hallo zusammen.

Eine letzte Frage: Kann man das Vitoconnect Opto1 durch ein neueres Modell ersetzen? Zum Beispiel durch das Vitoconnect Opto2? Wäre es kompatibel?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

[Franky · Accepted solution]

Ja,natürlich.Es sind auch keine Umstellungen nötig.

[sbehrens]

Hallo,
ich habe hier ebenfalls ein noch an einen Account gekoppeltes Vitoconnect 100 OPTO1. (7571381605585102#A066D917D8DA3853)

[CustomerCareChris]

Hallo sbehrens,
 
falls du möchtest, dann ich die Registrierung des Gerätes aufhebe, poste bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381605585102) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[sbehrens]

Hallo Chris,
hier das gewünschte Foto.

[CustomerCareChris]

Hallo sbehrens,

bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, auf dem Barcode und die Nummer 7571381605585102 zu sehen sind.

Nur um sicher zu stellen, dass das das verbaute Modul ist und es nicht zwischenzeitlich mal getauscht werden musste.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[sbehrens]

ich bin einigermaßen verwirrt. Auf der Rückseite befindet sich kein QR-Code.

[CustomerCareChris]

Hallo sbehrens,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team