Vicare APP

[Seifi]

Guten Morgen zusammen,
hat noch jemand das Problem das seit dem Update der App keine Gas und Strom Statistik mehr angezeigt wird?
Ansonsten ist alles Top, vor allem das man jetzt die Heizkurve verändern kann.
mfg
Seifi

[RH1]

Hallo und guten Morgen,
ja, ganz viele haben offenbar dieses Problem.
Also nicht wir haben das Problem, sondern Viessmann. Mal schauen, was die dazu sagen werden ....
Gruß
Ralph

[Dickmuschel2013]

@Seifi: Thema Heizkennlinie: Hast du einmal überprüft ob die Kennlinie der App mit der Kennlinie in deiner Heizung übereinstimmt?

[Seifi]

@Dickmuschel2013
Eben nachgesehen, die Kennlinien stimmen überein. Bei der Gelegenheit habe ich die Statistik vom Gas und Strom überprüft die sind in der Heizung auch nicht mehr da

[Dickmuschel2013]

OK, dass Thema mit der Statistik von Gas und Strom haben leider auch schon andere User gemeldet. Bei meiner Anlage, Vitocal, ist es so, dass die Kennlinien nicht übereinstimmen, ich habe Abweichungen um mehrere Grad.

[Seifi]

Bei meiner vitodens 300 W wie gesagt bis aufs Grad genau.

[KarlZei]

Hier ist alles in Ordnung; keine Ausfälle, alle Statistiken sind vollständig. Hier = Vitodens 300-W aus Ende 2018.

Um welche Geräte geht es denn bei den betroffenen Nutzern? Etwa um Vitodens 3xx der neuen Generation?

[Seifi]

@KarlZei
Mein Gerät ist 4 Wochen alt, also denke ich neuere Generation.

[KarlZei]

Wenn ich das richtig gelesen habe, hast Du einen Vitodens 300-W. Dann wird der sicherlich einer der neuen Generation sein. Kam ja ca. 04/2019 auf den Markt.

[Seifi]

Richtig 300-W B3hf 1,9-19 KW

[Dickmuschel2013]

Falsche Kennlinie bei Vitocal 200-S aus 2016

[mkrill]

Mir fehlen ebenfalls Werte für Strom und Gasverbrauch (Modell 333-F, B3TF).

Es wäre hilfreich, wenn Viessmann mal mitteilt, ob das Problem app-seitig oder serverseitig verursacht wird...

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Seifi,

das Thema ist bekannt und wurde bereits an unsere Entwickler gemeldet. Es gibt dazu auch bereits genügend weitere Beiträge hier in der Community.
Nach aktuellem Stand hat es wohl nichts mit der App, sondern etwas mit dem Energie-Cockpit zu tun.
Sobald ich mehr weiß, werde ich dazu gerne informieren.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Seifi]

OK Dankeschön

[okerblick]

Laut Viessmann Customer Care liegt das Problem nicht in der App, sondern an der Steuerung.

Mögliche Problemlösung: Da der Fehler am 26.03. in der ViCare-App und im Energiecockpit zum ersten Mal auftrat, könnte es mit der automatischen Umstellung von Winter- auf Sommerzeit zusammen hängen (diese ist laut Parameter 912.3 ab dem 25. des Monats aktiv). Ich habe den Parameter 912.0 auf Null gesetzt und die Zeit händisch korrigiert. Seitdem wird aktuell wieder alles richtig angezeigt. Nur die Vergangenheitswerte sind noch immer verschoben.

Rückmeldungen, ob diese Massnahme auch bei anderen Erfolg hat, wären perfekt.

[mle300-W]

Meine beiden Vitodens 300-W (B3HE) wurden im Okt 2018 installiert. ViCare App (jetzt 2.15.0) hat noch nie Gas-oder Stromverbrauch angezeigt. Der Heizungsbauer hat mich an Viessmann und dieser nach einigem erfolgsbefreiten e-Mail Hin-und-Her wieder an den Heizungsbauer verwiesen, der einen Regler tauschen soll - der ist aber in Ordnung und die Heizungen funktionieren einwandfrei. Nun soll es angeblich die Firmware der Heizungssysteme sein, die ich kostenpflichtig und nur vor Ort nachrüsten lassen soll, obwohl die Heizungen sowohl bei Viessmann als auch beim Heizungsbauer online sind.
Wäre Klasse von Viessmann konstruktive und problemlösende Antwort zu erhalten.