ViCare keine Verbindung zum Internet

[Harald59]

Hallo,

seit geraumer Zeit zeigt meine ViCare App die Meldung an, dass die Anlage keine Verbindung zum Internet hat und ich somit keinen Zugriff habe.

An der Therme wird angezeigt, dass sie verbunden ist.

WLan funktioniert.

Router funktioniert.

An anderen Geräten habe ich Internet.

Mit den gleichen Einstellungen hat es früher funktioniert.

Bitte um Hilfe

Gruß

Harald

[MacVito]

In den meisten Fällen genügt eine kurzfristige Deaktivierung des WLANs am Vitodens und nach einigen Sekunden eine erneute Aktivierung.

Die Tatsache, dass da zur Zeit WLAN aktiv angezeigt wird, hat nichts zu bedeuten.

Warum es gelegentlich zu Verbindungsabbrüchen kommt, ist unbekannt. Du wirst hier keine Erklärung bekommen.

Bei meinen beiden Vitodensen 200-W, B2HF geschehen ca. 5 bis 10 Abbrüche pro Jahr. Manchmal "heilen" die von selbst aus, z.B. nach 1 oder 2 Tagen, manchmal muss man nachhelfen.

[Harald59]

Es hat nichts gebracht. Habe ich mehrfach versucht. Auch Strom aus und nach 10 Min. wieder an.

Die App habe ich neu installiert. Version 3.41.2

Therme ist mit Router verbunden. WLan ist ok. 

In der App ist "Kommunikationsmodul neu starten" nicht aktiv.

Was kann ich noch tun?

Wäre schön, wenn sich mal einer von Viessmann melden würde. Wegen Service und so.