ViCare app

[Jiroca]

Hallo seit 2-3 Tagen kann ich meine Anlage über die App nicht mehr steuern. Immer dann wenn ich die App öffne, erscheint nur in einem grauen Hintergrund, wo oben links mein Name steht und weiter unten

„Es gibt ein Problem mit deiner Anlage„

Wie kann ich das Problem lösen?

 

[Andreas_61]

Hallo @Jiroca 

Könntet ihr im ersten Schritt bitte schauen, ob ihr in der App unter "Einstellungen" (unten rechts) und "Kommunikationsmodul" das "Kommunikationsmodul neu starten" anklicken könnt. Falls das geht, verbindet sich eure Anlage neu mit dem VM-Server...

Parallel könnt ihr auch noch nachschauen, ob ihr mit euren Zugangsdaten unter viguide.viessmann.com eure Anlage seht.

Gruß

Andreas

[CustomerCareChris]

Hallo Jiroca,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Ist die Ansicht auch bei dir in der ViCare App wieder korrekt?
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team