ViCare app Anlage bereits registriert

[NORTH252]

Hallo,

wir haben ein Haus gekauft wo bereits eine Vitodens 200-W verbaut war, jedoch sagt mir die app beim scannen des Qr-Codes das die Komponente bereits registriert ist. Wahrscheinlich hat der Vorbesitzer die App bereits genutzt. Wie kann ich das aufgeben um die app nutzen zu können? 

Vielen dank und beste Grüße 

 

[CustomerCareChris]

Hallo NORTH252,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827136966268) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team