ViCare Smart Climate Bug

[HW7]

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Anfang Dezember 2024 wurde offensichtlich ein Software-Release ausgerollt, was dazu führt, dass das Heizgerät bei Aktivierung von ViCare Smart Climate Komponenten ausfällt. Das stellt sich insofern dar, dass die Heizung in den „Nur Warmwasser“ Modus springt und der Heizkreis komplett ausgeschaltet ist. Deaktiviert man ViCare Smart Climate, springt die Heizung wieder in den Heizen und Warmwasser Modus zurück. Es überrascht mich, dass eine Firma wie Viessmann solch einen kritischen Fehler nicht umgehend behebt und die Kunden auch nicht darüber informiert. 

Beste Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo HW7,

das ist kein Bug, das ist aktuell ein Workaround, um die Heizkreispumpe abzuschalten, wenn alle Räume auf Temperatur sind.

Sobald also alle Räume warm genug sind, wird die Betriebsart auf "Nur Warmwasser" gesetzt, damit der Heizbetrieb eingestellt wird und die Pumpe ausgeht.

Allerdings gibt es einen Bug beim Wiedereinschalten, der dafür sorgt, dass die Betriebsart zum Teil erst wieder geändert wird, wenn ein Raum mehr als 2° kälter ist, als er sein soll.

Der Fehler ist unserer Entwicklung bereits bekannt und er wird mit dem kommenden Update des Vitoconnects behoben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team