ViCare Anmeldung nicht möglich

[Ste1]

Guten Abend,

eine Anmeldung des neuen Mieters bei ViCare ist nicht möglich, weil die Anlage noch auf den Vormieter registriert ist.

Die Nummer der Anlage lautet: 

7956252301964126

Kann bitte jemand vom Support die Anlage zurücksetzen?

Dankeschön 

Stefan

[CustomerCareChris]

Hallo Ste1,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ste1]

Hallo Cris,

besten Dank vorab ums kümmern.

Als Anlage 2 Fotos aus der hoffentlich die benötigte Nummer hervorgeht. Einen Unterpunkt Kommunikationsmodul habe ich nicht gefunden.

Danke

Stefan

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Ste1,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß