ViCare-Anmeldung Vitodens 200W

[mbe_berlin]

Hallo, ich kann meine Vitodens 200W nicht bei der ViCare-App anmelden. Oben auf dem Gerät ist zwar ein großer Sticker mit allen möglichen Informationen, der QR-Code ist aber der falsche. Auch die manuelle Eingabe funktioniert nicht, da auf dem Sticker zwar die Herstelldaten stehen, aber keine ID. Auch lustig: Die Herstelldaten auf dem Sticker (7946798104478123) stimmen nicht mit denen ein, die mir das System selbst unter "Informationen Internet" meldet (7724827006583212).

[CustomerCareChris]

Hallo mbe_berlin,

bei der Nummer 7946798104478123 handelt es sich um die Seriennummer der Anlage, bei 7724827006583212 und die Seriennummer des verbauten Kommunikationsmoduls.

Ich habe dir die Daten und den benötigten QR Code per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team