ViCare Anbindung nach Hauskauf

[JCvW]

Hallo Support Team,

ich bin Besitzer der Anlage mit der Seriennummer 7724827132784217 und würde diese gerne in die ViCare App einpflegen, bekomme jedoch die Fehlermeldung, dass das System bereits einem Nutzer zugeordnet ist. Vermutlich der Vorbesitzer. 
Könnt ihr die Registrierung bitte aufheben. 
Danke

 

[CustomerCareChris]

Hallo JCvW,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827132784217) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[JCvW]

Hallo Chris, bitte:

 

[CustomerCareChris]

Hallo JCvW,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß