Ständige Störungen der Heizungsanlage (Vitodens 200/Vititronic 300)

[Dirk10]

Hallo Forum,
in unserem Haus mit 7 Wohneinheiten wurde im November 2020 eine neue Gasheizung eingebaut, bestehend aus 2 Vitodens 200-W Brennern, geregelt durch Vitotronic 300-K. Ca. 15 Monate nach der Inbetriebnahme gab es die erste Störung, dann hatten wir 14 Monate Ruhe, seitdem gibt es ständig Störungen. In den letzten 12 Monaten hatten wir bisher sieben Störungen.

04.02.2022 Kessel 1 EE (nur fünf Wochen nach der ersten planmäßigen Wartung)
13.04.2023 Kessel 1 EE (ca. vier Monate nach der zweiten Wartung)
21.04.2023 Kessel 1 EE
26.05.2023 Kessel 1 EE
08.06.2023 Kessel 2 EE
13.08.2023 Kessel 1 EE (Behebung durch Viessmann-Techniker)
29.01.2024 Kessel 2 EE (Behebung + Wartung)
11.03.2024 Kessel 2 E8

Zur Behebung der Störungen wurde alles mögliche versucht: Austausch der Elektroden, Überprüfung, Reinigung und Nachjustierung der Elektroden, Reinigung der Kessel, Reinigung des Wärmetauschers, Austausch des Gaskombireglers, Austausch Zündelektrodenblock und Zylinderflammkörper.

Der Fehlercode EE ist ja unspezifisch, nach unserem Eindruck wurden per Trial and Error diverse Maßnahmen zur Fehlerbehebung versucht. Auch der Einsatz eines Viessmann-Technikers im August 2023 hat keine dauerhafte Behebung der Probleme gebracht. Eine Überprüfung bzw. Berechnung des Abgassystems steht noch aus. Nach der letzten Störung soll es nun erneut einen Termin mit Viessmann geben. Wir fragen uns was das bringen soll, außer zusätzlichen Kosten.

Was ist die Meinung der Fachleute hier im Forum? Welche Schritte sollten wir für eine dauerhafte Lösung der Probleme einleiten?

Vielen Dank und viele Grüße

Dirk

[Dirk10]

Hallo zusammen,
am 22.04. fand der Termin mit einem Viessmann-Mitarbeiter und dem Mitarbeiter unserer Heizungsfirma statt. Zwischen den beiden wurde die Möglichkeit diskutiert, dass sich „Graphit“ aus der Leitung im Sieb der Armatur gesammelt und dadurch die Störung verursacht haben könnte. Nach meinem Eindruck war das lediglich eine Vermutung - der Mitarbeiter unserer Heizungsfirma sah das eher skeptisch. Ich war daher sehr verwundert, dass im Servicebericht von Viessmann nun als Fehlerursache „Graphit auslösung in der Gasarmatur“ steht.

Genau eine Woche später ist der Brenner mit identischer Fehlermeldung E8 wieder ausgestiegen. Das spricht wohl eindeutig dafür, dass die genannte Fehlerursache nicht stimmt. Nun soll es wieder einen Termin mit Viessmann geben, das wird wohl erst in vier bis sechs Wochen passieren. Das wäre dann der dritte Einsatz von Viessmann, die ersten beiden haben außer Kosten überhaupt nichts gebracht.

Nun haben wir die achte Störung innerhalb von 12 Monaten, bisher haben wir in diesem Zeitraum für Reparaturen und Wartung (die ja eigentlich Reparaturen verhindern soll) über 6.000€ bezahlt. Weder Viessmann noch unsere Heizungsfirma sind ernsthaft bemüht, die Fehlerursache zu finden. Wenn wir hier nicht bald eine Lösung finden, sehe ich nur noch die Möglichkeit, rechtliche Schritte zu prüfen. Ich wäre daher für Hinweise zum weiteren Vorgehen wirklich sehr dankbar.

[Franky]

Hier was dabei: https://community.viessmann.de/t5/Gas/Vitodens-200-W-Fehlercode-E8/td-p/118645 ?

[Dirk10]

Hallo Franky,

danke für die Rückmeldung, werde ich auf jeden Fall beim nächsten Termin ansprechen. Der Fehler E8 ist allerdings nur bei den beiden letzten Störungen aufgetreten, bei den sechs davor war es immer EE.