Registrierung zurücksetzen

[Nadine92]

Hallo, aufgrund von Eigentümer eechsel bitte ich die Registrierung zurückzusetzen. 

[CustomerCareChris]

Hallo Nadine92,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827074237222) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Nadine92]

• Danke!

[CustomerCareChris]

Hallo Nadine92,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[Nadine92]

Hi, 

Er sagt leider dass die Komponente noch registriert sei.

[CustomerCareChris]

Hallo Nadine92,

da hat wohl das Abmelden nicht geklappt, die Anlage war in der Tat noch registriert.

Jetzt sollte sie freigeschaltet sein, probiere es bitte nochmal.

Besten Gruß