Registrierung aufheben Vitodens

[domidomido90]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben vor einem Jahr eine Bestandsimmobilie gekauft. Leider kann ich meine Heizung nicht in der ViCare App anbinden, da diese bereits registriert ist. Leider ist der Besitzer des Hauses verstorben.

Im Anhang die Daten zu meiner Heizung.

Bitte um Freischaltung.

Mit freundlichen Grüßen

Domi

[CustomerCareChris]

Hallo domidomido90,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827104993203) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team